Digitall Mobil Uygulaması Gizlilik Sözleşmesi

Sayın Ziyaretçi,

Bu Digitall Mobil Uygulama’mızı (“Mobil Uygulama”) ziyaret etmeniz ve bu Mobil Uygulama vasıtayla Allianz Hayat ve Emeklilik A.Ş., Allianz Sigorta A.Ş., Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. (Hepsi birlikte ve ayrı ayrı kısaca “Allianz” olarak anılacaktır.) olarak sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız sırasında size ve talep ettiğiniz hizmetlere ilişkin olarak elde ettiğimiz bilgilerin ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı, işbu “Gizlilik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları’nda” belirtilen şartlara tabidir. Bu Mobil Uygulama’yı ziyaret etmekle ve bu Mobil Uygulama vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle, işbu “Gizlilik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları”nda belirtilen şartları ve bu şartlara uygun davranacağınızı kabul etmektesiniz.

Bu Sözleşme’de yer alan;

“Allianz”, Allianz Sigorta A.Ş., Allianz Hayat ve Emeklilik A.Ş. ve Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş.’yi,

“İçerik”, Mobil Uygulama’da yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgiyi, dosyayı, resimi, rakamı, görsel, yazınsal ve işitsel imgeleri;

“Kullanıcı”, Sözleşme’nin koşullarını kabul ederek Mobil Uygulama’da yer alan İçerikler, uygulamalar ve Hizmet’ten yararlanacak Allianz acentelerini;

“Hizmet”, Mobil Uygulama kapsamında Allianz tarafından Kullanıcı’ya sunulacak hizmet/hizmetleri,

“Taraflar”, Allianz ve Kullanıcı’yı,

“Mobil Uygulama”, App Store ve Google Play altından ulaşılabilen ve Allianz’ın Kullanıcı’ya sunduğu uygulamayı ifade eder.

İşbu “'Gizlilik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları’” Mobil Uygulama’ nın tüm bölümlerinde geçerlidir.

Allianz tarafından geliştirilen bu Mobil Uygulama yalnızca Allianz ile akdetmiş olduğu acentelik sözleşmesine dayanarak Allianz’ın nam ve hesabına sigorta sözleşmelerine aracılık eden sigorta acentelerimizin (“Kullanıcı”) kullanımına açıktır. Allianz, Kullanıcıların kişisel gizliliğini korumayı taahhüt etmektedir. Allianz, Kullanıcılarının gizlilik haklarına saygı duyar ve Kullanıcının Mobil Uygulama vasıtasıyla sağladığı tüm bilgileri gizli tutar. Allianz, Kullanıcı tarafından Mobil Uygulama’ya sunulan kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz ya da başka şekilde kullandırmaz.

Söz konusu bilgilere, talep edilen hizmeti yerine getirmek amacıyla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde Allianz personeli ya da bilgileri gizli tutmayı kabul etmiş olan temsilcilerimiz tarafından ulaşılabilmektedir.

Mobil Uygulama, internet ortamının gerektirdiği koşullar içerisinde sağlanan en üst düzey gizliliği içermektedir. Bu Mobil Uygulama’ya girilen bilgilerin güvenliği SSL sistemi ile korunmaktadır.

Allianz, kişileri açıklamadan, istatistiksel bilgileri (işletim sistemi ismi, sürüm bilgisi vb. ) sürekli iç gözden geçirme sürecimizin bir parçası olarak uygulamamızı iyileştirmek için kullanabilir. Bu bilgiler Allianz tarafından üçüncü kişilere açıklanmaz.

Mobil Uygulamamız ziyaret edildiğinde, Mobil Uygulamamızda ziyaret ettiğiniz sayfalar ve her bir sayfave Mobil Uygulama’da ne kadar süre harcadığınız gibi genel bilgiler Mobil Uygulamamızı ve sistemimizi yönetmek, korumak ve geliştirmek, ziyaretçilerimizin tercihlerini daha iyi anlamak, sunucu sorunlarını teşhis etmek, Mobil Uygulama kullanımına ilişkin toplanan istatistikleri derlemek, ve  Mobil Uygulamamıza ilişkin deneyiminizi kişiselleştirmenize yardımcı olmak amacıyla kaydedilebilir.

Mobil Uygulama’da yer alan veya Mobil Uygulama üzerinden paylaşabileceğiniz kişisel bilgiler,(Gerçek Kişi acenteler için acente sahibi ad soyad bilgileri), sigorta ettiren/sigortalı ad-soyad bilgileri , poliçe  bilgileri, iletişim bilgileri yalnızca talep edilen hizmeti yerine getirmek ve hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanılacaktır. Bu bilgiler ayrıca, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürünlerimiz ve/veya hizmetlerimiz ile ilgili size bilgi göndermek amacıyla da tarafımızca kullanılabilir.

Mobil Uygulamada cihaz bilgileri, ekran akışları ve kullanıcı giriş bilgileri tutulmaktadır. Kullanıcı giriş bilgileri Kullanıcı tarafından Mobil Uygulama’mıza girilmekte olup, cihaz bilgileri ve ekran akışları otomatik ve anonim şekilde toplanmaktadır.

Kullanıcı bilgileri acentelerin Allianz ile akdetmiş olduğu acentelik sözleşmeleri kapsamında hizmet sunmak, işlerini kolaylaştırmak, ödül, puan gibi bilgilerini görüntülemesini sağlamak için alınmaktadır. Bu verilerden elde edilen analizlerle kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik geliştirmeler yapılması amaçlanmaktadır.

Uygulamada toplanan verilerin, işlenmesi veya analiz edilmesi için üçüncü kişilerden destek alınabilmektedir. Kullanıcı’nın Mobil Uygulamadaki davranışı, ekran akışları ve cihaz bilgileri, Kullanıcıya daha iyi hizmet vermek ve deneyimi iyileştirmek amacıyla üçüncü taraflar ile özel şifrelemeden geçirilerek anonimleştirilerek paylaşılmaktadır

Aşağıda belirtilen hallerde Allianz, Kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir:

1. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
2. Allianz’ın kullanıcılarla akdettiği “Gizlilik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları” ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak;
3. Yetkili idari ve adli otorite tarafından talep edilmesi, usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
4. Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin zaruri olduğu haller.

Sizinle ilgili olarak elde ettiğimiz bilgiler, size en uygun hizmeti sunmamızı ve bu hizmetlerin kalitesini sürekli olarak artırmayı temin etmeye yöneliktir. Bu bilgiler aşağıdaki şekillerde temin olunmaktadır.

• Tarafınızca sağlanan bilgiler:
  Mobil Uygulama’ yı kullanarak sağladığınız bilgiler tarafımızdan alınmakta ve kaydedilmektedir. Bu yolla elde edilen bilgiler tamamen özgür iradenizle tarafımıza sağladığınız bilgilerdir. Size daha çabuk, doğru, etkili ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için Mobil Uygulama’da sizden talep edilen bilgilerin tamamını doğru bir biçimde iletmeniz gerekmektedir. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermeyiniz. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermeniz nedeniyle Allianz bir zarara uğradığı takdirde bu zararı tazmin yükümlülüğü tarafınıza aittir.
• Otomatik olarak sağlanan bilgiler
  Mobil Uygulama’ mızı yüklemeniz, kullanmanız sırasında bilgisayarlar ve işletim sistemlerimizin sizi otomatik olarak tanımasına yarayan ve 'cookies' olarak adlandırılan tanımlama sistemi yoluyla daha önce sitemize yaptığınız ziyaretlerde ve aldığınız hizmetlerde elde edilen bilgilerdir. Telefonunuzun 'yardım' menüsünde bu özelliği kısıtlamak veya tamamen etkisiz hale getirmek için ne yapmanız gerektiğini bulabilirsiniz. Ancak, bu şekilde elde ettiğimiz bilgiler size vereceğimiz hizmetin daha çabuk ve kaliteli olmasında kullanılacağından bu özelliği açık bırakmanızı öneririz. Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve Mobil Uygulama’da servisler sebebiyle çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Allianz, gerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, resen veya gerekli koşulların oluşması halinde ilgili kişinin talebi üzerine Allianz Türkiye Kişisel Verileri İşleme, Saklama ve İmha Prosedürü’ne uygun olarak silinmek, yok edilmek veya anonim hâle getirilmek suretiyle imha edilir.

Uygulamamızda izinsiz girişi engellemek, veri doğruluğunu sürdürmek ve bilginin doğru kullanımını sağlamak için uygulama kanalıyla toplanmış bilgiyi koruyan ve güvenliğini sağlayan uygun fiziksel, elektronik ve yönetimsel prosedürler uygulanmaktadır. Tüm şartlara rağmen Allianz kişisel bilgilerin Allianz sistemlerinden yasal olmayan yollarla elde edilemeyeceğini garanti edemez ve Allianz´ın on-line servislerinin kullanılması halinde sistemlerimizde güvenlik açığı riski de dahil olmak üzere ortaya çıkabilecek tüm riskleri ve sorumluluğu kabul etmiş sayılırsınız. Bilgisayar korsanlığı, zararlı yazılımlar veya tersine mühendislik yoluyla koruma sisteminin etkisiz bırakılması gibi durumlarda doğacak maddi ve manevi zararlardan dolayı Allianz herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Üçüncü şahısların yasal ya da yasal olmayan davranışlarının herhangi bir kişi veya kuruma verebileceği hasarlardan Allianz sorumlu tutulamaz.

Allianz gerektiğinde, ağın işletim güvenliğinin tehlikede olması, ağa erişimin devamlılığı, ağda, yazılımda veya kayıtlı dosyalarda meydana gelebilecek arızaların önüne geçebilmek, muhtemel aksaklıkları engellemek veya etkisini azaltmak adına ve gerekli gördüğü diğer durumlarda hizmete erişimi sınırlandırabilir veya durdurabilir.

Bu Mobil Uygulama, başka web sitelerine ve uygulamalara bağlantılar içerebilir. Allianz diğer web sitelerinin veya uygulamaların içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Başka web siteleri ve uygulamalar Allianz’dan farklı şekilde kendi bilgi toplama ve gizlilik koruma uygulamalarına sahiplerdir. Uygulama kullanımı esnasında oluşabilecek herhangi bir hata, kesinti, bilgi naklinde gecikme, bilgisayar virüsü, hat ve elektrik arızası sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zarar, ziyan ve masraflardan Allianz sorumlu değildir. Benzer biçimde başka uygulamalardan Allianz´ın izni olsun ya da olmasın Allianz uygulamasına link verildiğinde de, bu tür linklerin kontrol edilememesinden kaynaklanan yapı nedeniyle Allianz´ın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu nedenle, ziyaret ettiğiniz tüm diğer web sitelerinin ve uygulamaların gizlilik uygulamalarını gözden geçirmeniz önem arz etmektedir.

Mobil Uygulama yalnızca hukuka uygun amaçlarla ziyaret edilebilir, görüntülenebilir. Kullanıcılar, Mobil Uygulama üzerinden günlük takip edeceği işleri (yenilenecek, iptal edilecek, işlem bekleyen poliçeler, müşteri doğum günleri), Allianz tarafından yapılan duyuruları, performans, ödül/teşvik programlarını takip edebilir. Mobil Uygulama Teknolojik gelişmelere ve Kullanıcı ihtiyaçlarına göre sürekli güncellenen bir yapıda olacaktır.

Bu Mobil Uygulama’da verilen bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak için özen gösterilmektedir. Ancak, Allianz, bu uygulamadaki bilgilerin yanlışlığından ya da belirtilen amaçların dışında kullanılmasından kaynaklanabilecek zarar ve sorunlardan ötürü sorumluluk kabul etmez.

Bu Mobil Uygulama’ya özel giriş koduyla girilmektedir. Kullanıcı, Mobil Uygulama’ya erişmek için kullandığı kullanıcı adı, şifre gibi bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgileri kullanma hakkı münhasıran Kullanıcı’ ya ait olup, Kullanıcı bu bilgileri hiçbir şekilde üçüncü şahıslara ifşa etmeyecektir. Bu bilgilerin üçüncü bir şahıs tarafından kullanımının sonuçlarından tamamen Kullanıcı sorumludur. Allianz, bu gibi usulsüz kullanımları yapan kişilerin kimliklerini tespit etmekle yükümlü değildir. Kullanıcı, yukarıda belirtilen hükümler saklı kalmak kaydıyla, işbu bilgilerinin üçüncü bir şahıs tarafından kullanımından ve bunun neticelerinden kendisinin sorumlu olduğunu, işbu bilgilerin kullanımı suretiyle yapılan işlemlerin kendisini bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, şifresinin başkalarınca ele geçirildiğini öğrendiği takdirde Allianz’ı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür

Bu Mobil Uygulama’nın telif hakları Allianz’a aittir. Kullanıcıların bilgi edinmesi ve sigortacılık işlemleri yapmaları amacıyla uygulamaya erişim hakkı tanınmıştır. Kullanıcı, Mobil Uygulama’yı ziyaret etmek ve kullanmakla, belirtilen fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemeyi, Mobil Uygulama’da yer alan Allianz ve/veya başka bir üçüncü şahsa ait resimleri, metinleri, dosyaları, görsel ve işitsel imgeleri, ikon, veri tabanlarını, unvan, işletme adı, İçerik ve yazılımı, ürün, tasarım, marka, patent, logo, ve benzeri her türlü bilgi, içerik, belge ve görselleri kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını, yayınlamayacağını, değiştirmeyeceğini, başka bir lisana çevirmeyeceğini, saklamayacağını veya herhangi bir işleme tabi tutmayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini, yüklemeyeceğini, teşhir etmeyeceğini, tahrip etmeyeceğini veya herhangi bir şekilde kullanmayacağını, Mobil Uygulama’nın tamamı veya bir kısmını başka bir yerde  Allianz’ın izni olmadan kullanmayacağını ve Allianz’ın yazılı izni olmadan Mobil Uygulama’ya bağlantı (link) vermeyeceğini, Mobil Uygulama’yı her türlü yasadışı ve/veya yetkisiz olarak kullanmayacağını, kabul, beyan ve taahhüt eder.

Allianz, Mobil Uygulama’dan yüklenen dosyalarda virüs ya da benzeri zararlı özellikler bulunmadığını, Mobil Uygulama’nın hatasız ve kesintisiz olacağını ve/veya Hizmet’in kullanılmasından beklenebilecek sonuçları garanti ve taahhüt etmemekte olup; Mobil Uygulama’nın kullanılması sırasında oluşacak arıza, hata, eksiklik, kesinti, virüs, nakilde gecikme, internet bağlantı hizmeti sağlayan kuruluşlardan kaynaklanan aksaklıklar ve gecikmeler ve benzeri dış etkenler, yargı ve sair yetkili resmi merci karar ve uygulamaları, mücbir sebep sonucu meydana gelen zarar ve ziyan dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü kişiler ve Mobil Uygulama’nın Kullanıcılar’ının işlem ve fiillerinden ve sair eylemlerden, bu Mobil Uygulama’da yer alan bilgi ve görsellerden dolayı hiçbir şekil ve surette sorumlu değildir.

Allianz, Hizmet’i yasal zorunluluk bulunmaması kaydı ile verip vermemekte serbest olup, önceden haber vermeksizin, Mobil Uygulama'da sunulan Hizmet’i ve İçerikler’i bazı ek koşullara bağlama, Mobil Uygulama kapsamındaki Hizmetler’i, Mobil Uygulama’yı geçici bir süre askıya alma ve/veya değiştirebilme, tamamen durdurma, sisteme yüklenen üçüncü kişilere ya da Kullanıcı’lara ait bütün bilgileri, Hizmet’i ve İçerikler’i erişime kapatma ve silme hakkını haizdir. Allianz, bu hakkını, hiçbir bildirimde bulunmadan ve önel vermeden kullanabileceği gibi bundan dolayı Allianz’ın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Allianz tarafından Kullanıcı’ dan talep edilen değişiklik ve/veya düzeltme istekleri belirtilen süre içerisinde yerine getirilmediği takdirde doğmuş ve doğabilecek zararlardan Allianz sorumlu olmadığı gibi Allianz, Kullanıcı’ nın Mobil Uygulama’ yı kullanma hakkını dondurabilme veya sonlandırma hakkına sahiptir.

“Gizlilik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları” bölümlerindeki hükümler ve bu hükümlerde Allianz tarafından zaman zaman yapılan değişiklikler tarafları bağlar. Aksi yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmadıkça Allianz'a karşı bu hükümlere aykırı hiçbir talepte bulunulamaz ve hak ileri sürülemez. İleride söz konusu şartların okunmamış veya okunmakla birlikte bunlara uygun davranılmamış olunmasından kaynaklanabilecek olan her türlü maddi ve manevi zarara ilişkin taleplerden Allianz’ın, Mobil Uygulama’daki her türlü içeriği hazırlayıcılarının, çalışanlarının, Mobil Uygulama’nın yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

Allianz işbu hüküm ve şartları dilediği zaman önceden haber vermek zorunda olmaksızın Mobil Uygulama’da yayınlamak veya Kullanıcılara mail göndermek suretiyle tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme hakkına sahiptir. Allianz’ın değişiklik yaptığı Gizlilik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları” hükümleri Mobil Uygulama’da yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.