Allianz, bağımsız araştırma kuruluşu Yougov’un gerçekleştirdiği sigorta sektörü “Digital NPS (Net Promoter Score/Tavsiye Etme Skoru) Araştırması” sonuçlarına göre, “2024 yılında en çok tavsiye edilen sigorta ve emeklilik şirketi” oldu.* Tüm dünyada markaların müşteri deneyimi için takip ettiği önemli bir metrik olan NPS skoru ile; araştırmaya katılan müşterilerin markalara bağlılıkları, ürün ve hizmetleri kullanırken yaşadıkları deneyimden duydukları memnuniyet ve markayı çevrelerine, arkadaş ve yakınlarına tavsiye etme dereceleri ölçümlenmektedir.
Her sene düzenli olarak devam eden bağımsız araştırma kapsamında, sigorta pazarındaki tüm markaların Elementer, Sağlık ve Hayat&Emeklilik branşlarındaki müşterilerine e-mail kanalıyla ulaşılmakta ve her branş için ayrı değerlendirme alınmaktadır. Araştırma sonucunda Allianz, pazar ortalamasının %99 güven aralığının daha üstünde skor elde ederek, 2024 yılında 3 branşta da ürün, hizmet kalitesi ve sağladığı deneyimle müşterilerin çevrelerine en çok tavsiye ettikleri sigorta ve emeklilik şirketi olmuştur.
*YouGov Araştırma şirketi’nin Türkiye’de faaliyet gösteren sigorta şirketleri için Ekim 2020- Eylül 2024 tarihleri arasında, emeklilik şirketleri için ise Ekim 2020- Eylül 2022 ve Ekim 2023-Eylül 2024 tarihleri arasında gerçekleştirdiği Digital NPS araştırması sonuçlarına göre Allianz, en çok tavsiye edilen sigorta&emeklilik şirketi olarak belirlenmiştir